Política de devoluciones

1.Devolución por desistimiento (compra online)

Si ha realizado una compra online, tiene derecho a desistir de la misma y devolver el producto en un plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción, sin necesidad de justificar el motivo.

Condiciones:

• El producto debe estar sin usar, en perfecto estado y con su embalaje original sin abrir.
• El precio del producto (sin IVA) debe ser igual o superior a 100 €.

No se aceptarán devoluciones de productos manipulados o que no conserven su embalaje original intacto.

Procedimiento:

1. Envíe un correo a info@recambios-yam.com solicitando la devolución y adjuntando fotografías que acrediten el estado del producto y su embalaje.
2. Una vez aprobada la devolución, deberá enviar el producto a portes pagados a la dirección que se le indicará.
3. Tras la recepción y revisión del producto, se emitirá el reembolso correspondiente en un plazo máximo de 14 días naturales.

2.Devolución por garantía

Si el producto presenta un fallo de fabricación o un defecto cubierto por la garantía, puede solicitar su devolución o sustitución conforme a la garantía legal vigente.

Condiciones:

• El producto no debe haber sido manipulado indebidamente ni presentar daños derivados de un mal uso o instalación incorrecta.
• En algunos casos será necesario aportar el número de bastidor (VIN) o número de serie del producto.

Procedimiento:

1. Envíe un correo a info@recambios-yam.com explicando el problema, indicando el número de pedido y adjuntando imágenes o vídeos del defecto.
2. Evaluaremos la incidencia y, si procede, tramitaremos la devolución o reposición del producto sin coste para usted.