Política de devoluciones

1. Devolución por desistimiento o pedido erróneo

Si has comprado online y te has equivocado de pieza o simplemente ya no la quieres, puedes devolverla en un plazo de 8 días naturales desde la fecha de recepción, sin necesidad de justificar el motivo.

Condiciones:

• El producto debe estar sin usar y en perfecto estado.
• El embalaje original (bolsa o caja con la etiqueta de la pieza) no puede haberse abierto ni manipulado.
• El PVP del producto sin IVA debe ser igual o superior a 100 €.
• Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.

Procedimiento:

1. Envía un correo a info@recambios-yam.com solicitando la devolución, indicando el número de pedido y adjuntando fotografías del producto y su embalaje.
2. Una vez aprobada, te indicaremos la dirección de envío.
3. Tras recibir y revisar el producto, emitiremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales.

2. Incidencias en la entrega o el producto

Si al recibir tu pedido detectas alguno de los siguientes problemas, dispones de 8 días naturales desde la fecha de recepción para comunicarlo. Una vez aprobada la incidencia, generaremos automáticamente una nueva orden con la pieza correcta sin coste adicional para ti:

• La caja ha llegado, pero la pieza no estaba en su interior.
• El artículo recibido no se corresponde con el solicitado (error de despiece, etiquetado incorrecto, defecto de empaquetado, problemas de fabricación o calidad, color erróneo, etc.).
• El artículo ha llegado roto por el transporte.
• La caja no se ha entregado y se tramita como envío perdido.

Procedimiento:

Envía un correo a info@recambios-yam.com indicando el número de pedido, describiendo la incidencia y adjuntando fotografías o vídeos que la acrediten.

3. Devolución por garantía

Si el producto presenta un defecto de fabricación cubierto por la garantía legal, puedes solicitar su sustitución o devolución.

Condiciones:

• El producto no debe haber sido manipulado indebidamente ni presentar daños derivados de un mal uso o instalación incorrecta.
• En algunos casos será necesario aportar el número de bastidor (VIN) o número de serie del producto.

Procedimiento:

Envía un correo a info@recambios-yam.com explicando el problema, indicando el número de pedido y adjuntando imágenes o vídeos del defecto. Evaluaremos la incidencia y, si procede, tramitaremos la sustitución o devolución sin coste.

4. Piezas de importación (no admiten devolución)

Algunas piezas se importan directamente desde Japón y su plazo de entrega es de aproximadamente 2 semanas. Estas referencias se piden expresamente para cada cliente, por lo que no admiten devolución por desistimiento ni cambio por pedido erróneo.

Antes de confirmar tu pedido te informaremos si la pieza solicitada es de importación, para que puedas decidir con toda la información.

Las incidencias por error en el envío, rotura por transporte o defecto de fabricación (apartados 2 y 3) sí siguen aplicando también a estas piezas.