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Nuestros envíos son gestionados por MOVI EMPORDÀ, S.C.P., franquicia autorizada de MBE (Mail Boxes Etc.).
Los operadores o couriers utilizados pueden ser Correos Express, UPS, FedEx o TNT, dependiendo del destino y tipo de servicio.
Los pedidos se preparan en un plazo de 48 a 72 horas laborables desde la recepción del pedido.
Una vez preparado, el envío tardará entre 4 y 5 días laborables en llegar a su destino.
Cuando el pedido haya sido preparado, te enviaremos un correo electrónico con el número de seguimiento (tracking number) para que puedas consultar el estado de tu envío en todo momento.
Los pedidos con recogida local estarán listos en un plazo de 48 a 72 horas laborables.
Recibirás un correo electrónico de confirmación cuando tu pedido esté disponible para recoger.
Por favor, no acudas a recogerlo hasta recibir dicha notificación.
La empresa de transporte entregará el paquete en la dirección indicada en el pedido.
El transportista realizará varios intentos de entrega, normalmente en días laborables consecutivos.
Si no logra localizarte, el paquete será depositado en la oficina más cercana de la empresa de transporte para que puedas recogerlo en los siguientes días.
Podrás consultar la información actualizada de tu pedido y los intentos de entrega realizados mediante el enlace de seguimiento que recibirás por correo electrónico.
Importante: Un cambio de dirección de entrega una vez el envío esté en tránsito puede suponer un coste adicional.
Nos esforzamos por cumplir los plazos indicados. En caso de que no se especifique una fecha concreta, el pedido será entregado dentro de los 14 días posteriores a la Confirmación de Pedido, salvo circunstancias excepcionales.
Si no fuera posible realizar la entrega dentro de dicho plazo, nos pondremos en contacto contigo antes de que finalice ese período.
La propiedad de los productos se transfiere en el momento en que se recibe el pago completo del pedido, incluidos los gastos de envío, o en el momento de la entrega, lo que ocurra más tarde.